A. Základní služby Cestovní agentury/Všeobecné obchodní podmínky
 
Cestovní agentura „Jsi krásná,usměj se“ s.r.o 
se sídlem: Korunní 2569/108 Praha PSČ 101 00 
IČO: 07199651 
DIČ CZ 07199651 
 
je cestovní agenturou, která zprostředkovává prodej zájezdů a zprostředkovává a prodává jednotlivé služby cestovního ruchu . Cestovní agentura může také prodávat věci související s cestovním ruchem. (dále jen Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o). 
 
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na zprostředkování prodeje zájezdů a zprostředkování a prodej jednotlivých služeb cestovního ruchu Cestovní agenturou „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o a upravují tak především vzájemná práva a povinnosti mezi ní a jejími klienty (právnickými i fyzickými osobami).
 
1. Není-li v jednotlivém případě ujednáno jinak, spočívají služby Cestovní agentury „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o ve zprostředkování nabídek třetích stran – cestovních kanceláří, provozovatelů ubytování, poskytovatelů dopravních služeb, poskytovatelů pronájmů všeho druhu, poskytovatelů jakýchkoli dalších služeb cestovního ruchu a služeb k nim doplňkovým, jako jsou parkování na letišti nebo cestovní pojištění.
 
Rovněž zprostředkuje uzavření smlouvy o zájezdu nebo smlouvy o poskytnutí služby cestovního ruchu (dále jen „zprostředkovaná smlouva“). Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o neposkytuje ubytování, pouze zprostředkovává klientům ubytování u poskytovatelů ubytování, a stejně tak neposkytuje letecké a jiné dopravní služby, pouze zprostředkuje klientům nákup těchto služeb u leteckých a jiných společností.
 
2. Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o není stranou smlouvy mezi klientem a třetím subjektem a nevyplývají jí ze zprostředkované smlouvy žádné povinnosti. Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o neprodává zájezdy. Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o pouze zprostředkuje prodej zájezdů cestovních kanceláří, které zastupuje.
 
 B. Objednávání služeb prostřednictvím Cestovní agentury.
 
1. Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o zprostředkuje služby na základě závazné objednávky klienta. Závazné objednávce předchází nezávazná poptávka klienta po službách sdělená Cestovní agentuře „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o, ústně, telefonicky, prostřednictvím webového rozhraní, sociálních sítí, emailem nebo jinou písemnou formou.
 
2. Po obdržení poptávky Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o vytvoří nabídku zprostředkování uzavření smlouvy o zájezdu nebo smlouvy o poskytnutí služby cestovního ruchu, kterou zašle klientovi k odsouhlasení.
 
3. Projeví-li zákazník jednoznačně souhlas s předloženým návrhem smlouvy, zmocňuje Cestovní agenturu „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o, aby jeho souhlas sdělila druhé smluvní straně v takové formě, jakou druhá smluvní strana nezbytně požaduje k platnému uzavření smlouvy.
 
4. Odsouhlasením nabídky je mezi klientem a Cestovní agenturou „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o uzavřena zprostředkovatelská smlouva, jejímž předmětem je závazek Cestovní agentury „Jsi krásná,usměj se“s.r.o zprostředkovat klientovi uzavření smlouvy se třetím subjektem a závazek klienta zaplatit Cestovní agentuře „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o za její služby sjednanou provizi (dále jen „závazná objednávka“). Cestovní agentura „Jsi krásná,usměj se“ s.r.o má právo na provizi, i pokud byla činná jako zprostředkovatel také pro druhou stranu zprostředkované smlouvy.
 
5. Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o potvrdí klientovi přijetí jeho závazné objednávky. Pokud se objednávka týká zprostředkování služeb více osobám, zašle Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o pouze jedno potvrzení, které se týká zprostředkování služeb pro všechny osoby uvedené v objednávce.
 
6. Na základě závazné objednávky informuje Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o třetí subjekt o zájmu klienta uzavřít s ním zprostředkovatelskou smlouvu.
 
8. V případě, že třetí subjekt nepotvrdí přijetí objednávky či objednávku odmítne a klient nepověří Cestovní agenturu „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o zprostředkováním jiné smlouvy či neučiní novou závaznou objednávku, zprostředkovatelský vztah mezi klientem a Cestovní agenturou „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o zanikne a Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o nemá nárok na uhrazení provize. Cestovní agentura v tom případě zašle klientovi informaci o zrušení objednávky.
 
9. V případě, že třetí subjekt potvrdí přijetí objednávky klienta, dojde k uzavření zprostředkované smlouvy mezi třetím subjektem a klientem.
 
O této skutečnosti Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o neprodleně informuje klienta.
 
10. Plnění vyplývající ze zprostředkovatelské smlouvy mezi klientem a Cestovní agenturou „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o se má za splněné uzavřením zprostředkované smlouvy, a to i pokud nedojde k následnému plnění z této smlouvy, a to z jakéhokoli důvodu.
 
 C. Ceny služeb a jejich úhrada
 
1. Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o uvádí v nabídce ceny zprostředkovávaných služeb. Ceny jsou uvedeny včetně DPH (dále jen „cena“). Není-li uvedeno jinak, je součástí ceny také provize Cestovní agentury „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o, která Cestovní agentuře „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o náleží za zprostředkování uzavření smlouvy. Cena zprostředkované služby automaticky nezahrnuje pojištění.
 
2. Není-li výslovně ujednáno jinak, je cena splatná okamžikem uzavření zprostředkovatelské smlouvy. Není-li výslovně ujednáno jinak, je zaplacení ceny podmínkou uzavření zprostředkované smlouvy mezi třetím subjektem a klientem, tedy podmínkou přijetí závazné objednávky třetím subjektem.
 
3. V případě, že třetí subjekt nepotvrdí přijetí objednávky či objednávku odmítne, tj. nedojde k uzavření zprostředkované smlouvy, a klient nepověří Cestovní agenturu „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o zprostředkováním jiné smlouvy či neučiní novou závaznou objednávku, Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o vrátí klientovi zaplacenou cenu.
 
 D. Reklamace a škody
 
1. Za řádné poskytnutí služeb vyplývajících ze zprostředkované smlouvy uzavřené mezi klientem a třetím subjektem je odpovědný třetí subjekt. Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o, jako zprostředkovatel, neodpovídá za vady při samotném plnění zprostředkované smlouvy a ani za způsobené újmy.
 
2. Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o klientům doporučuje, aby případné vady reklamovali u poskytovatele služeb bez zbytečného odkladu a pořídili záznam o pochybeních, ke kterým došlo při plnění smlouvy, jako důkaz k prokázání oprávněnosti reklamace.
 
3. V případě zprostředkování prodeje zájezdů je klient oprávněn vady zájezdu reklamovat také oznámením Cestovní agentuře „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o. Oznámení je nezbytné učinit bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o reklamaci předá k vyřízení cestovní kanceláři.
 
4. Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o klientovi odpovídá za vady poskytnuté služby a za způsobené újmy pouze v případě přímého prodeje jednotlivých služeb cestovního ruchu, nikoli v případě pouhého zprostředkování. V takovém případě je klient povinen vady Cestovní agentuře „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o oznámit bez zbytečného odkladu, aby Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o měla možnost sjednat nápravu. Klient je povinen počínat si tak, aby předcházel vzniku újmy, zejména je povinen dbát dodržování všech pokynů a pravidel stanovených cestovní agenturou „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o nebo třetím subjektem a je povinen dodržovat právní předpisy platné v místě poskytnutí služby i právní předpisy ČR.
 
5. Popis zprostředkovaných služeb je na webových stránkách Cestovní agentury „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o a v nabídce uveden dle informací, které Cestovní agentuře „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o poskytli poskytovatelé služeb. V zájmu zvyšování kvality služeb klientům doporučuje Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o aby jí po jejich realizaci poskytli aktuální recenzi.
 
 E. Rozhodné právo a soudní příslušnost
 
1. Smlouva o zprostředkování uzavřená mezi Cestovní agenturou „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o a klientem a jakékoliv spory vzniklé v souvislosti nebo vyplývající z této smlouvy budou rozhodovány s konečnou platností obecnými soudy České republiky.
 
2. Smlouva o zprostředkování, uzavřená mezi Cestovní agenturou „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o a klientem, se řídí českým právem.
 
 F. ADR a ODR klauzule
 
1. V případě sporu vzniklého v souvislosti se smlouvou (o zájezdu) má klient, který je spotřebitelem, právo na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Podrobné informace o podmínkách mimosoudního řešení sporu jsou uvedeny na www.coi.cz
 
2. Zákazník, který si zakoupil zboží či službu přes internet, a je spotřebitelem, může k řešení vzniklého sporu využít platformu pro řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na http://ec.europa.eu/odr.
 
 G. Zpracování osobních údajů zákazníka a spolucestujících
 
1. Zákazník je srozuměn s tím, že Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o je oprávněna pro účely plnění smlouvy o zájezdu a za účelem plnění zákonných povinností zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu zejména: jméno, příjmení, rodné číslo, typ cestovního dokladu, číslo cestovního dokladu, datum expirace dokladu, bankovní spojení, datum narození, bydliště, emailová a doručovací adresa, údaje o alergiích, lécích a jiných zdravotních potížích. Všechny osobní údaje budou uloženy pouze po dobu stanovenou zákonem, případně po dobu nezbytně nutnou.
 
2. Pro účely plnění smlouvy o zájezdu budou informace uvedené v čl. G.1. v nezbytném rozsahu poskytnuty též dodavatelům Cestovní agentury „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o (zejména hotelům, přepravním společnostem, delegátům). Identifikační údaje o těchto dodavatelích jsou uvedeny zejména ve smlouvě o zájezdu, pokynech k zájezdu, případně je obdrží zákazník nejpozději během zájezdu. Pokud se zájezdová destinace nachází mimo země Evropského hospodářského prostoru, bere zákazník na vědomí, že jeho osobní údaje budou poskytnuty příjemcům osobních údajů v této třetí zemi (zejména hotelům) či v jiné třetí zemi (zejména leteckým společnostem). Informace o tom, zda existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně dat a dále informace o vhodných zárukách ochrany osobních údajů při předání osobních údajů do třetí země poskytne Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o na žádost zákazníka.
 
3. Zákazník bere na vědomí, že Cestovní agentura „Jsi krásná,usměj se“s.r.o je v rozsahu a za podmínek stanovených platnými právními předpisy povinna předat osobní údaje zákazníka pro účely stanovené zákonem.
 
4. Zákazník bere na vědomí, že Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o bude zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa za účelem zasílání obchodních sdělení. Obchodní sdělení je Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o oprávněna zasílat formou SMS, MMS, elektronické pošty, poštou či sdělovat telefonicky. Proti zasílání obchodních sdělení může zákazník vznést kdykoliv námitku, e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu jsikrasnausmejse@gmail.com V tomto případě nebude Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o zákazníkovi dále zasílat obchodní sdělení, ani jinak zpracovávat jeho osobní údaje zákazníka pro účely přímého marketingu.
 
5. Výše uvedená ustanovení čl. G platí přiměřeně i ve vztahu k osobám, v jejichž prospěch zákazník smlouvu o zájezdu uzavřel (spolucestující). Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník prohlašuje, že je oprávněn souhlasy za spolucestující osoby udělit, a to ať už na základě smluvního či jiného zastoupení.
 
6. Zákazník bere na vědomí, že jako subjekt údajů má zejména následující práva:
 
a. Požadovat od Cestovní agentury „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o přístup k osobním údajům týkajících se jeho osoby, jejich opravu nebo výmaz, popř. může požadovat omezení zpracování svých osobních údajů, vznášet námitky proti zpracování osobních údajů, jakož i práva na přenositelnost údajů.
 
b. Požadovat, aby Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o omezila zpracování jeho osobních údajů, pokud -zákazník popírá přesnost svých osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, aby správce ověřil přesnost jeho osobních údajů;
 
- zpracování jeho osobních údajů bylo protiprávní, ale nepožádá o výmaz osobních údajů, ale o omezení jejich použití;
 
- Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o již nepotřebuje jeho osobní údaje pro účely zpracování, ale zákazník je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu svých nároků;
 
- zákazník vznesl námitku proti zpracování svých osobních údajů, a to do doby než bude ověřeno, zda oprávněné důvody Cestovní agentury „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o převažují nad oprávněnými důvody zákazníka. Pokud bylo omezeno zpracování osobních údajů zákazníka, mohou být jeho údaje zpracovány, s výjimkou uložení, pouze s jeho souhlasem.
 
c. Právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.
 
d. Získat od Cestovní agentury „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o kdykoliv potvrzení, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány, a pokud tomu tak je, je Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o povinna mu na žádost poskytnout následující informace a vydat mu kopii zpracovávaných osobních údajů:
- účel zpracování;
- kategorie osobních údajů, které zpracovává,
- příjemci nebo kategorie příjemců, kterým jeho osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny;
- plánovaná doba, po kterou budou jeho osobní údaje uloženy, nebo není-li ji možné určit, kritéria použitá ke stanovení této doby;
- existence práva požadovat od správce opravu nebo výmaz osobních údajů týkajících se zákazníka nebo omezení jejich zpracování a vznést námitku proti tomuto zpracování;
- právo podat stížnost u dozorového úřadu;
- skutečnost, že dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování.
 
f. Získat své osobní údaje, které Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o zpracovává, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a tyto předat jinému správci osobních údajů, pokud
-je zpracování osobních údajů zákazníka založeno na souhlasu se zpracováním osobních údajů; nebo
-se zpracování se provádí automatizovaně.
 
Pokud je to možné, předá Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o osobní údaje zákazníka jinému správci.

 H. Storno zájezdu a odstupné   
 
1. Klient může před zahájením zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit. Není-li důvodem pro odstoupení klienta porušení povinnosti příslušné cestovní kanceláře vyplývající ze Smlouvy o zájezdu nebo ze zákona, je klient povinen zaplatit příslušné cestovní kanceláři odstupné dle konkrétních podmínek uzavřené cestovní smlouvy.
 
2. Klient není povinen hradit žádné odstupné, dojde-li k odstoupení dříve, než je uzavřena smlouva o zájezdu.
 
3. Klient je povinen zaplatit odstupné také tehdy, dojde-li k odstoupení ze strany cestovní kanceláře z důvodů porušení povinností ze strany klienta a to bez zbytečného odkladu (nejpozději však do 14 kalendářních dnů).
 
4. Storno podmínky se řídí podmínkami příslušné cestovní kanceláře, u které je smlouva sjednána a která zájezd pořádá. Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o  si žádné storno poplatky neúčtuje.
 
5. Odstoupení od Smlouvy o zájezdu (storno) musí být provedeno výhradně písemnou formou s podpisem klienta a zasláno na e-mailovou adresu Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o  v pracovní době od pondělí do pátku 9:00–17:00 hod. Pro stanovení výše odstupného je rozhodující čas doručení odstoupení.
 
CH. Spolupráce a výhradní zastoupení Agentury
 
Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o, se sídlem Korunní 2569/108, Praha 101 00 IČ: 07199651, DIČ CZ07199651 jedná v postavení výhradního zástupce pro Českou a Slovenskou republiku pro spolupráci s CK QUEEN OF MAGIC TRAVEL INC.1309 COFFEEN AVE STE 120 SHERIDAN WY 82801, EIN 61-2244618, která je specializovaným subjektem v oblasti organizace ozdravně-léčebných pobytů se zaměřením na tradiční Ayurvédskou medicínu. 
 
Klient bere na vědomí, že veškeré služby spojené s těmito pobyty jsou realizovány výlučně prostřednictvím výše uvedené cestovní kanceláře, přičemž cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o, se sídlem Korunní 2569/108, Praha 101 00 IČ: 07199651, DIČ CZ07199651 je oprávněna jednat jejím jménem na základě uzavřené smlouvy o výhradním zastoupení.
 
Závěrečná ustanovení
 
1. Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o je oprávněna všeobecné obchodní podmínky jednostranně změnit. Tuto skutečnost je Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o povinna klientovi písemně oznámit. Klient má právo změny odmítnout a smlouvu o zprostředkování z toho důvodu vypovědět nejpozději ve lhůtě 5 dnů od doručení oznámení.
 
2. Cestovní agentura „Jsi krásná, usměj se“ s.r.o a klient si doručují především formou emailové komunikace, a to na email uvedený v objednávce anebo v nabídce. Kontaktními údaji jsou: jsikrasnausmejse@gmail.com tel. +420 777 28 28 18 nebo   +94 74 178 44 42
 
3. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabyly účinnosti ke dni 1.1.2025